家装公司频陷“质量门” 诚信经营才是正道
前言：随着时代的迈进，人们的生活和知识水平的提升，生活节奏的不断加快，家装观念也在发生着变化。繁忙的工作生活使得人们没有过多的时间来对家装的大小事情都亲力亲为，同时，家庭装修是一项系统工程，牵涉面广，过程复杂，一般大众对家装方面知识的缺失，家装公司便成为了时下人们的普遍选择。然而，社会上却频频出现家装公司“货不对板”、“不断返工”、“偷梁换柱”，消费者频陷专修陷阱的事件。消费者进行家装就是要质量，装修公司的恶性竞争，家装市场的不健康发展，对家装业发出了警醒的信号。
“窗户不刷漆 面积照样算” 家装计量问题引社会关注
“真是太不像话了，明明说好了只算刷漆的实际面积，但最后收钱时却把窗户面积也加进去了。”面对记者，北京市消费者郑先生一脸的愤怒。
原来，郑先生按照朋友的建议，专门请了一家正规装修公司给新家装修。按照事前的说法，在新房的刷漆和贴瓷砖两项装修项目上，装修公司都会按照实际面积收费，并且每平方米的价格也都谈好了。
可等到装修验收后，对照装修公司的账单，郑先生粗略计算了一下，发现装修公司收取的费用超出了自己的预期，他大概估算了一下家里几面墙的面积，发现远远低于装修公司给出的数字。
经朋友提醒，郑先生专门上网查了一下，发现和自己有相同经历的消费者不在少数。根据众多网友的揭秘，他才知道原来装修公司是把每面墙上的窗户面积也纳入了最终的收费面积里。
“这不是摆明了多收钱吗?”面对装修公司的计量糊涂账，郑先生决定和他们较一回真。孰料面对郑先生的质疑，装修公司的回答却显得有些轻描淡写：整个装修市场都是这么计算的。言下之意是郑先生少见多怪。
根据郑先生的提示，记者专门上网搜索了一下，发现和郑先生一样遭遇的消费者确实不少，不过每个人的遭遇不尽相同。如山东烟台的一位网友发帖指出，自己装修时，装修公司明确表示刷乳胶漆时，将窗户的面积按一半收费。而河南的一位网友“蜗居”则发帖指出，自己新家装修时，装修工头在算刷墙面乳胶漆的面积时，把窗户、门口面积都包含在内，并且工头还说这种算法是行规。
“请问这样算合理吗?应该如何算才正确?”面对这样的“行规”，网友“蜗居”发帖问道。“据我所知，好像国家没有这个规定，装饰预算定额都是按实际面积计算。建筑公司给工人结算都是按实际面积计算。不过将窗户纳入最终的计算面积，基本上是行业惯例。”湖北省武汉市长期从事装修行业的业内人士张先生对记者透露说。
张先生告诉记者，在装修刷漆、贴瓷砖时，窗户肯定会算面积。因为一般业主都不知道这个，也不会计较。一般情况下，装修公司采取的是“事前不说、合同不写”的方式，来给自己留好后路，万一碰上较真的业主，大不了最后给减下来。
所谓“事前不说”，就是如果业主不提，装修公司并不会告诉消费者，墙的面积到底是如何计算的。而“合同不写”则是不将相应的条款纳入合同范围，万一起纠纷，会对自己有利。
家装之“套”揭示家装业诚信危机
老百姓家装最怕“套”，无论是“上套”还是“被套”，反正“套”上了就只能听之任之。家装的“套”已经成为影响家装行业发展的主要因素，同时也揭示了现在的家装市场和家装行业的诚信危机。
老百姓家装最怕“套”，无论是“上套”还是“被套”，反正“套”上了就只能听之任之。家装的“套”已经成为影响家装行业发展的主要因素，同时也揭示了现在的家装市场和家装行业的诚信危机。
家装之“套”防不胜防，数篇密密麻麻的家装预算，让本来就对家装一知半解的装修者更加懵懂，好了，总体报价只要还在意料之中就算作罢，于是，“套”开始拉紧锁扣。特别是没有保障的“业余”装修公司和“家装游击队”更是变本加厉，致使很多装修人对家装心存恐惧。家装之“套”揭示诚信危机确是目前家装市场的顽疾。其中不乏“价格套”、“增项套”、“选材套”、“施工套”等等。低价格装修导致返修而影响生活的例子屡见不鲜、设计中“缺斤短两”而导致增项加价的例子数不胜数、设计师在设计中选择自家企业经销或代销的建材产品“忽悠”装修者的例子司空见惯、施工中欺蒙装修者致使问题百出更是防不胜防。
如今，消费者的素质和品位不断提高，家装企业面临着更高的要求。当然，品质、诚信、服务是恒久不变的话题。大浪淘尽始见金，风雨过后是彩虹。苏州家装行业在洗礼过后正在变得更加规范，众多家装企业也正在变得更成熟、更有责任感。唯一在美国设立分公司的中国家装企业——龙发装饰，目前在中国拥有70多家分公司。2003年，北京龙发装饰集团在苏州设立分公司，七年过去了，这棵“大树”在苏州生根发芽，与该公司坚持诚信，倡导诚信，有着密切的关系。
对于消费者而言，家装要的就是质量。北京龙发装饰苏州公司总经理王成斌认为，家装公司要体现诚信服务，不是事后亡羊补牢，修修补补的售后服务，也绝不是以低价为卖点的 “包装”，而是实实在在的质量。诚信，在“龙发”体现的第一要素和标准，就是质量。
要达到这一标准，并不容易。家装质量要完善，装饰材料十分关键。材料的优劣不仅仅体现在美观，更多的还涉及环保。记者在采访中了解到，龙发装饰为了杜绝假冒伪劣材料进入龙发施工过程之中，他们摒弃了在市场采购的做法，而是由集团所属的生产企业统一生产，统一配送使用。据了解，龙发系列制漆、白乳胶、墙宝、墙友、电线等十几种产品基础材料，品质均达到国家权威部门检验检测的环保达标要求，有许多了解龙发材料的客户慕名而来要求单独买龙发材料进行施工装修。
专家教你判断装修公司避免吃“哑巴亏”
搞完装修脱层皮。家庭装修是一项系统工程，牵涉面广，过程复杂。相对于鱼龙混杂的装修市场，家庭装修并不精通的业主们很多时候只能吃“哑巴亏”。
在客户有了初步意向后，先弄出一份比较简单的工程预算，总造价肯定能低得让你满意。预算交到客户手里的同时，会收定金1000元。两三天以后，一份比较详细的预算出炉，这份预算的总造价，会比前一份高出一大截，上涨一半算是少的。客户此时如不乐意也不强求，不过定金恕不退还。试想，刚两三天就被弄去1000块，你不觉得冤吗?那好，你就踏踏实实等着挨宰吧。
“啊呀!上次忘了算踢脚线了!”工程当中，出现这种“意外”再普遍不过了。与之相似的，还有“忘了算窗套”、“玄关怎么没考虑”、“这里不妨加个柜子”等等临时出现的“疏忽”或“建议”。其实，人家早就晓得这些项目应该做，当时就是不跟你说，一旦说了，总价自然就上去了，把你吓跑上哪赚钱去?
总价是双方商定的，具体项目的价格，人家也会给你一份明细。而到底要花多少钱得等工程结束再说。这不，人家笑容可掬地把尺子递到你手里了：“大哥，你自己量一下，总共有多少平方米的墙面刷了乳胶漆。”原先估计100平方米建筑面积只有160平方米墙面的，怎么成了240平方米?多出的80平方米总不能让人家白刷吧?你就赶紧按每平方米18元再掏钱吧。
先把价格暗涨上去，再用“优惠”的名义降下来，实际上原封没动，要的就是让你觉得落了实惠，其实也没省钱。“优惠”的名目俯拾皆是：“教师节让利”、“开业周年大酬宾”、“前50位签协议可享受八八折”，简直不用动脑筋就能想出一串点子，要的就是你把工程交过来。
家装公司最常用的一招就是“减料”。比如：滑石粉是混腻子必不可少的原料，算价钱时是按每袋18元算的，可市面上3块钱一袋的有的是。按每户用量60袋至100袋计算，千把块钱可轻易得手，可等你住进去以后会发现：“人家的墙四五年了还是老样子，怎么我家的才半年就起皮?”
做家具用的三聚氰胺饰面板，分柳桉芯的、杨木芯的，压制时的压力也大小不等。便宜的30多元就能买到，贵的七八十元一张。看着板子里头像蜂窝似的，人家会告诉你是“为了防潮才特意做成这种样子的，压得死死的会变形。”你还好意思再问外行话吗?木工板是个大头，一户用量在50张上下。杨木芯的30多元一张，高档的柳桉芯每张卖到100元到130元，中间档次杉木芯的，也要80元到100元。账是按中高档用材算的，里头的瓤子可是低价货，谁让你不懂得，又是几千元没了。
墙上走电线的沟槽该挖多深是有讲究的，浅了管子埋不进去。你一下班人家就过来了：“就等让你看了，要不我们就把墙补上了”。乍一看，沟槽两头的管子，深浅合适。其实，墙里头只留着让你看的这尺把长的管子也未可知、中间一大截是把电线直接埋在墙里的，当然墙也不用挖那么深了。
PChouse结语：
家装业市场的良性发展，需要每位参与者共同维护，尤其需要家装公司的自我规范与要求。不少业内人士表示，随着施工、管理水平不断提高，“回头客”将会成为消费者对家装公司服务品质、口碑、形象最关键的认可，尤其是从长远发展来看，回头客对家装公司来说至关重要，甚至关系到企业能否往更高水平发展。与此同时，法律与社会应规范对不法商家的约束与惩治，消费者也应该站在自身角度，主动了解和增进有关家装方面的专业和法律知识，在与装修公司打交道时擦亮双眼，不要被蒙蔽双眼，主动维护自身权益。
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